ＶＩＰライナー５便　関東→関西【4列電動シート】【充電設備有】【車内除菌徹底】

キャンセル規定

出発日当日の連絡先

・当日の予約のキャンセルは、上記アドレスにご連絡をお願いいたします。
・件名には「当日キャンセル」、本文には「代表者名（カタカナ）・便名・キャンセル人数およびお名前（カタカナ）」のご記載をお願いいたします。
・定刻発車までのメールのみが対象となります。出発時間を過ぎてからの受信につきましてはご返金できません。
　また、出発当日キャンセル以外の内容につきましても上記のアドレスでは対応致しません。予めご了承下さい。
　メールの送信ミスや不着などでもご返金がございませんので予めご了承ください。

※ラウンジへのご集合は必ず20分前までにお願い致します。
ラウンジ（待合所）にて受付を行い、バスのりば（停留所）まではラウンジ係員がご案内致します。
バスのりばまでのご案内（移動）時間が必要ですので、集合時間までに必ずご集合をお願い致します。
※バスタ新宿は当日の状況で乗り場変更になる可能性がありますので、必ずご乗車当日にバスタ新宿4Fフロア内にある番線案内掲示板をご確認の上、ご乗車便の乗り場にご集合お願い致します。尚、乗車受付はバス到着後に乗務員が行います。
※バスは定刻で出発致します。お客様をお待ちする事はできませんのでご注意ください。
※事前にご連絡をいただいた場合でもお待ちすることはできません。
※お越しでない場合でも、出発時にバス係員または弊社からご連絡する事はありません。

特記事項（必ずお読みください）

※出発日の前日及び当日のご予約はクレジットカード支払いのみとなります。

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【ラウンジ利用について】
乗車日は20時より無料でラウンジがご利用いただけます。
降車後にラウンジをご利用の場合は有料となりますので、詳しくはVIPライナーの公式サイトをご確認ください。
またラウンジ利用の場合は「VIPなアプリ」が必要になりますので、ダウンロードをお願い致します。
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・子供料金は大人の半額です(12歳以下、乳幼児含む)
・ラウンジ以外での集合場所では、バスの乗務員が受付を致します。
・バス乗車代にラウンジ有料利用料金は含まれておりません。利用される方は現地、ラウンジにてお支払をお願い致します。

・バスは定刻に発車いたします。集合時間にお越しいただけない場合、お客様の個人情報の観点より出発前にこちらから電話連絡させていただくことは、差し控えさせていただきます。予めご了承下さい。
・車両点検などの都合により車両が変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。

★トランクにてお預かり可能なお荷物は下記の通りです。
こちらを超過するお荷物はお載せすることができません。
・3辺の合計が155cm以内
・お客様自身がひとりで持ち上げられる重さ
・おひとり様お一つまで
また、上記の大きさ以内でも下記のものはお預かりできません。
楽器、動物、自転車(折りたたみ含む)、サーフボード、スキー、スノーボード、弓道の弓矢、ゴルフバッグ 等
規定外のお荷物は事前に目的地まで配送するなどのご対応をお願いいたします。
なお、配送手続きが出発時間に間に合わない場合、バスにご乗車いただけない場合がございます。
その場合でも通常のキャンセル料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

※到着時間は目安となります。また、道路事情により変更となる場合があります。

■こちらの商品は、複数人数でご予約を頂きましても、座席集客状況により、お座席が離れること、また異性が隣り合わせになる可能性がございます。可能な限りお席の配慮はさせていただきますが、あらかじめご了承ください。
※お座席の希望は承れません。予めご了承下さい。
※荷物、貴重品等の管理は各自の責任において行ってください。盗難、紛失、破損、お客様同士での荷物の取り違いについて一切責任を負いかねます。

■東京ＶＩＰラウンジの受付は２Ｆで行います。
※受付後、乗車時間になりましたら乗車場所までスタッフがご案内します。

■ご予約完了後の日程変更・便の変更はできません。ご変更ご希望の場合は、ご予約便を一度キャンセルして新たにご予約をお取りください。その際、キャンセル規定通りの取消手数料が発生致します。予めご了承ください。